wish妥投政策三个要求内容是什么？附相关问题解答

Wish平台属于跨境电商，所以会涉及到跨国物流的问题，因为路途遥远，所以中间可能会遇到很多不可以避免的情况，导致货物不能完好无损的到客户手上。因此wish出台了一个妥投政策。下面我就给大家介绍一下wish妥投政策有哪三个要求吧。

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常见问答(FQAS)

什么是妥投政策?

妥投政策是指快递公司投递快递物品时对投递细节的要求,以保证物品安全送达。主要包括三个方面要求:持 recipient 签名证明、拍照留证及联系收件人等。确保快递送达后的责任界定。

三个要求分别是什么?

1. 配送人员必须取得签字确认,即持 recipient 签名证明物品已妥投。

2. 拍照留证,即快递人员须对妥投现场实物或收件人做拍照记录,作证据之用。

3. 联系收件人,如收件人不在,快递公司需通知收件人取件地点和时间。

没有收到签名如何处理?

如果快递人员无法获取收件人签名确认,一般会留言 notice 通知收件人,并安排重送或自提。如多次尝试依然无收成,则视为失败妥投,快递退回寄件人。

快递公司是否一定需要采用妥投政策?

根据《快递管理条例》,妥投是快递公司的重要法律责任之一。实际操作上,主流快递公司基本都会采取妥投政策以规范送货流程和责任定位。但对于个别低价甚至同城送货类业务,亦可能不设定明确的妥投规则。