Wish取消订单会扣除信用分吗？被暂扣的款项是否可以返还？

Wish平台取消订单政策

Wish平台规定,如果订单在确认履行前由卖家取消或被退款,则卖家将被处以每个违规订单2美元的罚款。此外,在未来几周内,与该违规订单相关的产品也会被暂时下架48小时。卖家可以对扣款和将要进行的下架进行申诉。

暂扣款是否可以退还

如果卖家收到了扣款通知,表示发生了违规情况。Wish平台上提供相关违规产品和虚假物流订单的更多细则。卖家可以点击链接查看详情。

要求退还暂扣款,卖家需要采取措施降低店铺内误导性产品和虚假物流订单的比例:

1. 在后台“违规”页面查看具体违规产品和扣款项目,如有必要,对不正确的违规记录提出申诉。

2. 持续为合规产品提供有效物流信息并完成订单,有助于改善店铺合规程度。

3. 禁用可能违反Wish政策的所有产品,避免继续受罚。卖家可以参考指南下架产品。

总之,通过卖家自观察店铺运营,及时下架问题产品,可以请求 Wish 退还暂扣的款项。

常见问答(FQAS)

如果订单在确认履行前被取消或被退款,则商户将被处以每个违规订单2美元的罚款。所以卖家需要注意如若不能发货的情况,不要随便去取消订单。

商户可就任何商户认为不正确的违规/罚款行为,提交证据申诉。

持续为合规产品履行订单,并提供有效、准确的物流信息。这有助于改善商户店铺的合规销售情况。同时也可以禁用可能不符合规定的产品。

商户可参阅指南中介绍的步骤来下架产品。

相关产品将被暂停展示48小时。通过下架违规产品和改善订单履行,可以避免受到进一步的处罚。