对于一些刚开始从事跨境电商的朋友们来说，经常需要用到物流单号的查询。因为物流是相对来说是影响客户体验的一个重要因素，及时了解物流情况是有必要的。其实关于Wish的物流单号查询在wish平台内部即可查询。其步骤如下：
1、登陆wish平台，打开商户平台；
2、打开“订单”，查询“历史记录”；
3、选择“事件筛选”，勾出还未被确认的相关物流信息的订单;
4、选择“创建日期”并在其中选择“日期”;
5、选择具体日期查询范围，并点击“申请”;
查询之后可能会出现如下几种情况：
1、如果追踪的信息显示的是“否”，那就是没有相关物流信息，这就需要商家复制订单中的物流追踪号码，或是订单号，然后再第三方平台或者相应物流公司官网查询相关信息查询;
2、有WE标签的显示是海外发货，这种情况一般5个工作日会送到买家手中，不用担心;
3、如有Wish Post，要注意它的物流信息，需要商家复制订单中的物流追踪号码，或是订单号，然后再第三方平台或者相应物流公司官网查询相关信息查询;
4、如果有FBW、A+、FBS这些标签，也不用查询物流信息，这因为是wish平台负责投递的，和商家没有关系;
5、如果没有以上标签，则是自发货，这种情况也是需要商家复制订单中的物流追踪号码，或是订单号，然后再第三方平台或者相应物流公司官网查询相关信息查询;
关于物流查询情况，则需要重点关注发货时间，并且根据发货时间来确认是否在有效公布物流信息时间内;如果有相关信息，但是wish平台么更新，可以在平台内进行投诉解决，如果没有相关信息，就要询问自己的仓库是否及时发货。
其中未履行的订单的意思是：在用户下单之后，商户因产品库存不足或其他任何原因导致不能配送的订单，其中用户主动取消的订单不计入此指标。
“Wish延迟发运率”的计算方法是将每周延迟的订单数除以当周有效跟踪信息的订单数。在客户下单5天内没有确认并带有有效的单号，会被表示为发货延迟。
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常见问答(FQAS)
如何查询发货单号?你可以登录wish购物网站或应用程序,进入个人订单页面,找到需要查询的订单,点击订单详情可以查看物流单号。
如何在快递公司网站查询物流进度? 你可以输入wish提供的物流单号到对应的快递公司查询平台(如圆通快递、申通快递等)进行查询,查看物品当前的物流状态。
查询结果显示为揽件但实际没有收货怎么办?如果查询结果显示为快递公司已揽件但你实际没有收到货,那么你可以和wish客服联系,说明情况寻求解决。可能的原因可能是错误的物流单号或者是快递公司传递过程出现问题。
如何联系wish客服查询?你可以登录wish登录后,点击右上角的“联系客服”按钮,选择需要处理的业务类型(如物流问题),并描述问题 detaisl,wish客服会尽快回复你。
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