wish产品违规怎么办？怎么申诉？

现在WISH平台关于各方面的政策也是越来越完善了，有一些刚入驻的新卖家不是很了解就违规了，那么这种情况该如何处理呢？

当你的产品被Wish平台误判为“禁售品”怎么办?

在此情形下，您可通过此申诉流程提供详情，并提交产品再次接受审核。

若申诉通过，产品可重新上架，相应的“禁售品”罚款也会被取消。

以下为具体的申诉流程：

1. 开始为“禁售品”违规发起申诉。请前往该页面的部，点击“该产品是否被误判为‘禁售品’?发起申诉”。

2. 确认该产品符合Wish政策，并准备提供该产品的所需信息，包括图片和发票(在之后的步骤中)。请注意，如果滥用此申诉流程，您的店铺可能会面临额外的罚款。

3. 在该区域提供所需信息。所有均为必填项，以提交申诉并接受审核。

4. 提交所有必填信息后，点击申诉表格底端的“提交”，然后您将看到“确认”信息。点击“确认”并提交申诉给Wish重新审核。审核流程将会在5-7个工作日内完成。

wish申诉成功的关健要点：

1. 首先详细分析被关店的原因。

2. 针对原因一项一项去查证(物流信息截图很重要)。

3. 申诉的开头承认错误，要谦虚(最好证明不是你的问题)。

4. 针对每个订单ID一一解释自己的问题及原因，并截图附上。

5. 提出针对以上xxx问题自己公司的改善措施(一般写4-7个措施)。

6. 尽量用数据，数字，百分比来说明你的改善。

7. 可以强调你们公司是垂直店及海外仓商户。

8. 结束语尽量写保证以后不发生此类错误，并有更大的方向。

如果是正常的运营wish店铺的话，一般都是可以申诉成功的，所以不必担心。还有就是在平时也要多关注一些关于wish违规政策方面的消息，以免不小心中招了。

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常见问答(FQAS)

你可以前往Wish平台反馈产品违规问题,客服人员将会评估产品是否违规,如果确认违规,将下架该产品。

Wish平台对于产品违规问题的处理相对较为宽松,在产品明确违规的情况下,退款申请成功率通常很高。但如果产品实际使用中无明显安全问题,退款可能不一定被批准。

Wish承诺会在3个工作日内回复您的质量投诉,如果需要更长时间处理,他们会告诉你原因。一般来说,非复杂cases会在3个工作日内给您一个答复。

Wish平台会直接为消费者退款,以补偿因为产品质量问题而给 consumer造成的损失。除此之外,若产品导致严重后果,Wish也可能考虑额外赔偿。