wish店铺评分规则具体是什么?具体详情介绍

2024-06-03T06:01:47
By 彼女
Wish店铺的评分规则,那么接下来我就给大家介绍一下吧。
 
wish店铺评分规则是什么?具体详情介绍
 
1、所有卖家全部发货的订单,在交易结束30天内买卖双方均可评价。
 
2、对于信用评价,买家评价即生效;双方都未给出评价,则该订单不会有任何记录;
 
3、商品/商家好评率(Positive Feedback Ratings)和商家信用积分(Feedback Score)的计算:
 
(1)、相同买家在同一个自然旬(自然旬即为每月1-10号,11-20号,21-31号)内对同一个卖家只做出一个评价的,该买家订单的评价星级则为当笔评价的星级(自然旬统计的是美国时间);
 
(2)、相同买家在同一个自然旬(自然旬即为每月1-10号,11-20号,21-31号)内对同一个卖家做出多个评价,按照评价类型(好评、中评、差评)分别汇总计算,即好中差评数都只各计一次(包括1个订单里有多个产品的情况);
 
(3)、在卖家分项评分中,同一买家在一个自然旬内(自然旬即为每月1-10号,11-20号,21-31号)对同一卖家的商品描述的准确性、沟通质量及回应速度、物品运送时间合理性三项中某一项的多次评分只算一个,该买家在该自然旬对某一项的评分计算方法如下:平均评分=买家对该分项评分总和/评价次数(四舍五入)
 
(4)、以下3种情况不论买家留差评或好评,仅展示留评内容,都不计算好评率及评价积分
 
(a)、成交金额低于5美元的订单。(成交金额明确为买家支付金额减去售中的退款金额,不包括售后退款情况);
 
(b)、买家提起未收到货纠纷,或纠纷中包含退货情况,且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消。
 
(c)、运费补差价、赠品、定金、结账专用链、预售品等特殊商品(简称“黑五类”)的评价。
 
除以上情况之外的评价,都会正常计算商品/商家好评率和商家信用积分。不论订单金额,都统一为:好评+1,中评0,差评-1。
 
事实上,速卖通的评分机制与淘宝门店类似,即综合评分、服务评分、产品评分和物流评分,也就是为了让买家满意,那么你的分数自然会更高。提高分数并不难,只要你把以上几点做好,就更容易得到高分。

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常见问答(FQAS)

店铺评分规则是什么?

Wish店铺评分规则是对店铺在最近三个月内的各项行为和品质进行综合评估,主要考核店铺的交付率、售后服务、产品质量等多个维度。



如何提升店铺评分?

提升店铺评分主要有以下几点方法:一是保持高交付率,及时给客户发货;二是提供优质的售后服务,妥善处理客户问题;三是保证产品质量,客户使用无论;四是积极参与各种促销活动。



评分多少分属于好评级?

通常Wish店铺评分的好评级是4.7分或以上,4.7-4.9分属于较高好评,5分则是极高好评。但评分也不是一个静态标准,需要结合店铺规模、销量等实际情况进行判断。



低评分会有什么影响?

低于4.7分的评分,可能会影响新客户的购买决定,也难以参与Wish优质卖家计划等活动获利。基于风险防范,Wish平台也可能下架低评分店铺的部分产品或者账户。因此保持高评分对店铺发展很重要。