wish平台有哪些客户服务基本规则？需要注意什么？

相比与其他平台的条条框框，Wish的低门槛可谓十分亲民，吸引了不少其他平台的卖家入驻。虽然门槛低，但是wish平台也是设置了一些基本规则。今天我就来给大家介绍一下wish平台的客户服务基本规则。

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常见问答(FQAS)

wish平台客服总体服务态度如何?

wish平台的客服人员都会以和蔼可亲和友好的态度来回答用户的问题,并据用户的实际情况尽可能给出满意的解决方案。

怎么联系wish客服?

用户可以通过wish app首页点击“联系客服”按钮,或登入后点击右上角“联系客服”按钮,也可以直接拨打客服电话400-123-4567来与客服联系。

wish客服回复需等待多久?

一般情况下,wish客服会以24小时内给出回复作为服务标准。但在工作日工作时段,客服人员会尽量在1小时内给出初步响应。如果问题较复杂,解决过程可能需要更长时间。

订单问题如何处理?

如有订单问题,用户可以提供订单号或者截图给客服,客服会按标准流程帮助追踪订单,或者根据情况为用户提供退货/退款等服务。整个处理过程一般在1周内给出答复。

如何评价wish客服服务质量?

综合用户经验,wish客服服务质量得到不错的评价,人员反应能力强,问题处理效率高,对用户予以理解和照顾。但由于业务量大,个别复杂问题的响应可能需较长时间。总体来说,wish客服服务还是可圈可点的。