Wish新出退款政策，退款流程详解，你知道吗？

wish退款责任判定标准

Wish对于退款责任的判定通常有三种:

1.买家责任:如果是买家原因导致的退款,则不需要商家承担。

2.平台责任:如果是平台错误,平台会承担退款费用。

3.商家责任:根据产品退款率判断,高退款商家需要自行承担退款。

查看退款责任

商家可以通过“Payment Status”对话框查看具体退款责任判定。

wish产品退款率标准

Wish根据产品退款率设置了两级标准:

极高退款率水平:产品下架,商家承担100%退款责任。

高退款率水平:产品不下架,商家承担100%退款责任,由平台重新评估产品表现。

评估期分为30天和63-93天两个阶段。

查看产品退款数据

商家可以登录“产品详情页”→“措施”→“查看产品表现”,查看最近30天和63-93天内的退款数据情况。

政策对商家运营的意义

商家应了解wish退款政策,根据产品实际表现做好退款准备,从而更顺利运营自身店铺。

常见问答(FQAS)

Wish的退款政策主要有以下几点: 1. 分为买家责任、平台责任和商户责任三种类型进行判断 2. 根据产品的退款率来判断责任归属 3. 极高退款率和不可接受的高退款率产品会承担更多责任 4. 可以查看产品30天和93天内的退款数据来分析产品表现

Wish判断退款责任归属主要通过以下标准: 1. 如果是买家自身原因引起,则由买家负责 2. 如果是平台原因,则平台承担费用 3. 如果是商品本身质量问题等原因导致退款率高,则由商户负责

Wish退款路径主要在以下位置: 1. 单据页面的"Payment Status"选项卡下 2. 产品管理界面下的"查看产品表现"页面

Wish水平较高的退款率产品会承担更多责任: 1. 极高退款率的产品会下架,且商户承担100%退款费用 2. 高退款率的产品不下架,但商户也要承担100%退款费用

在Wish的产品管理界面下,可以通过以下途径查看产品的退款数据: 1. 选择产品进入"查看产品表现"页面 2. 这里可以查看最近30天和93天内的退款率数据