Wish平台对延迟发货的罚款政策及应对方法解析

wish延迟发货罚款政策

Wish平台制定了相关的wish延迟发货罚款政策,旨在提升卖家的发货效率和用户体验。但是,政策实施中也会发生误判情况,卖家可以对被认定为延迟发货的订单申诉。

延迟发货订单罚款标准

从2018年4月12日起,订单发货延迟将按照延迟确认发货政策被罚款。从2019年7月9日0时(UTC时间)开始,政策进一步更新,适用于每件商品(商品价格+运费)大于或等于100美元且未在336小时内发货的订单也会被罚款。

延迟发货订单罚款金额

如果未在下列时间内发货,订单将被罚款订单金额的20%或1美元(以较高者为准):每件商品(商品价格+运费)小于100美元且未在168小时内发货;每件商品(商品价格+运费)大于或等于100美元且未在336小时内发货。

查看延迟发货订单和罚款

卖家可以在商户后台的“订单列表”和“账户余额”页面查看延迟发货订单和相应罚款。同时也可以在“订单详情”页面查看每个订单的付款状态,其中包含“延迟发货率政策”相关的所有罚款。

延迟发货订单申诉

卖家可以通过“物流跟踪申诉”工具提交延迟发货订单的申诉,申诉结果可以在“账户申诉”页面查看。如果申诉成功,订单的罚款状态将更新为“已取消”。

如何查看和改善延迟发货率

卖家可以查看“延迟发货率”来控制自身的平均发货速度。同时,选择跟踪效果好的物流公司,及时更新物流信息,也有利于提升延迟发货率。

常见问答(FQAS)

会的,wish的延迟发货罚款计算中会同时包含商品价格和商户设置的运费,如果每件产品的(商品价格+运费)总和大于或等于100美元,会采用不同的延迟发货标准。

2019年7月9日后,wish对延迟发货政策进行了更新,对于每件产品价格+运费大于或等于100美元的订单,未在订单生成后的336小时内确认发货将被认为延迟。

商家可以登录wish后台,进入“订单>历史记录”页面,通过点击“货款状态”栏中的链接查看每个订单的付款情况,其中“罚款”部分包含了受罚订单。

商家可以通过wish后台的“订单>历史记录”页面中的“物流跟踪申诉”功能提交申诉,申诉通过后罚款将被取消。

提升物流效率,选择提供好的追踪号码和快速确认发货的物流公司,并及时更新订单跟踪信息可以有效降低延迟发货率。