Wish如何处理订单退款？

如果产品被退回或用户反馈收到损坏的产品时，Wish商户需要进行退款操作。那么，该如何对已发货的订单进行退款?

1. 查找订单ID

如果用户曾发起过客户问题，您可以在客户问题中找到订单ID。

复制订单ID。

2. 查阅订单

在复制订单ID后，通过点击顶部导航栏的“ 订单>

历史记录”查阅您的订单历史，您将来到：http://merchant.wish.com/transactions/history。

在搜索栏里粘贴订单ID，然后点击回车，您即可找到需要退款的订单。

3. 订单退款

在订单中点击“操作”按钮，然后点击“退款”。

此处，您可提供退款原因并提交退款。Wish将会立即为您发起退款，用户会在银行处理完退款流程后的5-7天内收到退款。

请注意，该操作将在您的下个付款周期内为您扣除这笔Wish订单货款。

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常见问答(FQAS)

Wish退款流程通常情况下如下:客户在收货7天内(部分商品为14天)提交退款申请,Wish客服在确认收货时间及原因无误后,会为你办理退款。一般3-5个工作日内退回原路银行卡或支付账户。

登录Wish账号—>订单—>找到需要退款的订单—>点击“问题与退款”—>选择退款原因并提交申请即可。Wish会评估申请并给予答复。

Wish目前只支持全单退款,不支持部分商品退款。如果有多个商品的订单,要全部退款。

成功退款后,您可以保留商品,也可以主动邮寄回销售商。Wish不强制要求退货,以保护买家权益。

超过退款期限、已经评价过的订单通常不予退款;如果提供的退款理由无效或偏离实际也可能无法成功退款。