Wish退款流程详解：如何处理订单退货退款？

查找需要退款的订单

如果用户曾对某个订单发起过投诉,您可以在“客户问题”中找到该订单的订单ID。复制订单ID。

查看订单详情

通过导航栏点击"订单">"历史记录",进入订单历史页面http://merchant.wish.com/transactions/history。在搜索栏中粘贴订单ID进行查询,即可找到需要退款的具体订单。

initiation退款操作

在订单详情页面中,点击"操作">"退款"按钮。在弹出的窗口中,您需要提供退款原因并提交申请。Wish将立即为您处理退款流程,用户通常在5-7个工作日内通过银行账户收到退款。

注意事项

完成退款后,Wish将在您下期付款日内从款项中扣除此笔订单金额。整个退款流程通常需5-7个工作日完成。如果您有任何其他疑问,也可以通过在"客户问题"中提交询问。

常见问答(FQAS)

如果用户曾发起过客户问题,您可以在客户问题中找到订单ID。也可以在订单历史中通过订单ID查找需要退款的订单。

登录Wish商家后台,通过顶部导航栏的“订单>历史记录”链接进入订单历史页面,输入或粘贴订单ID进行查询。

在订单详情页中,点击“操作”按钮,然后点击“退款”按钮, 提供退款原因并提交申请。Wish系统会自动处理退款事宜。

完成Wish端退款申请后,用户银行需要5-7个工作日内完成实际退款处理。

订单退款会在商家下个付款周期内从款项中扣除相应退款金额。