如何申诉Wish的罚款和延时发货罚款？

WISH店铺违规处理和申诉渠道

WISH平台在运营过程中,如果店铺出现违规行为,可能会受到不同程度的惩罚,如扣分、罚款或直接关闭店铺。不过WISH提供了申诉渠道,如果店铺认为是误判可以进行申诉,以保障自身权益。

取消订单罚款的申诉时间

从2018年10月31日开始,如果店铺收到取消订单的罚款,则必须在生成罚款后的3个工作日内进行申诉;之前的罚款,申诉期限为2018年11月7日。这项政策调整,给了店铺更多时间进行申诉。

如何申诉取消订单罚款

店铺可以登录WISH后台,进入“订单>历史记录”页面,查看具体订单信息和罚款状况,然后在平台规定的时间内提交申诉。申诉一经提交,可在“账户>申诉”页面查看进度。如果申诉获批,该订单的罚款状态将更改为“已取消”。

延时发货罚款的申诉方式

店铺可以通过“物流跟踪申诉”工具提交延时发货罚款的申诉。具体途径是登录后台点击“订单>历史记录”,选择“货款状态”、“物流详情”或“措施”,提交申诉后即可在“账户>申诉”查看进度。如果申诉通过,订单罚款状态将更新为“已取消”。

总结

如遇到WISH的不同类型罚款,店铺都可以通过平台提供的渠道进行申诉,以保护合法权益。但店铺也要树立品牌意识,避免真正的违规行为出现。

常见问答(FQAS)

Wish平台提供申诉渠道,卖家可以在限定时间内通过商户后台的“订单”-“历史记录”功能进行申诉,申诉成功后罚款可能被撤销。

可以通过“物流跟踪申诉”工具进行申诉,在商户后台通过“订单”-“历史记录”中的“货款状态”、“物流详情”、“措施”提交申诉,Wish审核通过后罚款状态将变为“已取消”。

如果申诉被拒绝,罚款将成立,且会对店铺信誉产生不利影响,影响后续店铺运营。

取消订单罚款需在生成后的3个工作日内申诉;2018年11月7日前生成的可在该日前申诉。

如果拒交罚款,店铺信誉会受很大影响,对后续店铺运营很不利。