Wish推出新的商户退货管理项目

项目概述

9月15日,跨境电商平台WISH宣布即将上线新项目——商户退货管理项目。通过该项目,商户可以根据店铺经营情况和客户服务能力,为不同国家(地区)店铺设置自定义的退货规则,选择授权退货类型。同时,全球用户也可以享受到更友好的退货规则和灵活的退货解决方案。

商户与项目好处

通过该项目,商户可以:

1. 自定义设置对用户友好的退货规则;

2. 在退货方面享有更多自主权和灵活性;

3. 直接与用户沟通,了解具体问题和需求(选择“商户退货授权”);

4. 自动化处理并即时解决问题(选择“Wish退货授权”)。

项目时程与覆盖范围

目前,该项目仅开放给部分商户。获邀参与项目的商户将收到更多细节公告。未来几个月,Wish将把项目开放给所有商户。尚未参与项目的店铺流程不变。

政策更新与优化

Wish将对《商户政策》中的相关规定与退款政策进行更新。其中,部分政策已于9月15日更新并生效,其他预计10月下旬生效。

此外,Wish从8月24日起优化了运费计算功能,完善了特殊产品的运费计算方式。

网友讨论

目前,网友都对Wish新项目表示感兴趣,想了解更多详情。出海派收集相关资料与网友分享,以传播更多信息。

常见问答(FQAS)

可以,通过退货管理项目,商家可以根据自身店铺经营状况和客户服务能力,自定义设置对用户友好的退货规则。

有,通过退货管理项目,商家可以选择"商户退货授权"或"Wish退货授权",前者让商家可以直接和用户沟通,后者由Wish自动处理并即时解决问题。

未来几个月内,Wish将逐步向所有商户开放此项目,目前先只对部分商户开放,后续将陆续覆盖更多商家。

会,Wish表示将于2022年10月下旬更新《商户政策7》中的退款政策内容。

从2022年8月24日起,Wish对运费计算规则做了优化,如对缺少包裹重量和特殊产品运费计算方式的完善等。