外贸销售：如何精准跟踪潜在客户？

方法一:谈论对客户有帮助的话题

通过谈论产品价格、行业状况趋势和自己的专业知识这些对客户有用的话题,可以有效跟踪外贸客户。

1. 每月开始的时候或者价格变动的时候给客户发邮件报告最新的产品价格,让客户了解价格变化情况。给巴基斯坦一个客户连续7个月发送价格邮件,最后客户来访表示这种积极主动的态度让自己留下了深刻印象。

2. 为客户预测某产品年内的趋势变化,提醒客户提前备货以避免价格增长。或者提前告知客户某地区近期可能的监管政策变化可能给客户带来的影响,以帮助客户作出准备。

3. 收集与客户产品相关的专业知识分享给客户,增进客户对自己的专业印象。如分享一篇研究报告,让客户知道可以提高产品质量。

4. 汇总客户要求获取的其他相关产品信息发送给客户,提供对客户有用的资讯服务。

方法二:找到客户真正感兴趣的话题

1. 通过分析客户信息,找到客户的爱好兴趣,以此开展更有共情的沟通,比如客户喜欢骑自行车就讨论这方面话题。

2. 找到客户生日或者纪念日日期,发送祝福邮件能深入客户心里,增进亲近感。一名客户很惊喜我知道他的生日来源。

以上方法在外贸业务实践中效果显著,值得借鉴。

常见问答(FQAS)

可以每个月或者价格变动时定期给客户发邮件报告最新价格,并注明价格有效期。同时要观察客户需求,主动提供帮助。

可以给客户分享自己对某产品未来价格趋势的预测,签订承诺合同以保障客户利益。同时告知客户可能影响进度的行业动态,提前给予建议。

可以主动收集客户相关产品的信息,给客户提供分享。同时分析客户使用产品的流程,主动提供可提升效果的专业建议,积极帮助客户解决问题。

可以搜索客户个人信息,了解客户的爱好和生日等情况,以此作为互动的契机。共同话题可以增进亲密度,帮助培养客户信任。

定期给客户发邮件联络,不断分享专业知识。即使客户短期不回复,也不能轻易断绝联络。持之以恒的跟进是稳定客户关系的关键。