外贸人如何有效寻找海外客户

通过产品优势选择客户群

外贸人应该结合企业产品的特点和竞争优势,从贸易目录中选择最适合本企业产品的客户群。企业产品的优势是吸引新客户的重要因素。可能的情况包括:产品刚开发就吸引客户关注;客户不满原供应商而寻找替代品;客户需求增加而原供应商无法满足等。

用正确心态与客户接触

与新客户接触时,外贸人不应展现自己急于拿下订单。还应给客户一种印象:我们提供稳定的供货渠道,同时也在不断开拓业务,希望与您合作探讨商机。不要让客户感觉自己需要赶紧下单才行,而是以平和的姿态交流。

采用优选的交流方式

初次联系时以电话或传真为主,这些方式比较直接且可让双方实时沟通,对外贸人英语能力要求也较低。同时也应建立英文网站,通过网站可以详细介绍产品规格和包装要求,让客户得以一睹形象。

完善网站内容提高客户满意度

建立专业的英文网站,网站内容应尽可能详细和具体,如产品描述、包装尺寸及毛重信息。通过网站可以避免因交货延迟导致的客户不满,从而提高客户满意度。

耐心待新客户下单

对没有马上下单的新客户,外贸人不应急于催促,也不应轻易放弃。可定期向客户发送新产品图片等资料,通过不断沟通维系客户关系,相信只要产品质量好,最后客户还是会选择该外贸人。

常见问答(FQAS)

可以结合自身产品的特点和优势,仔细选择客户群中的潜在客户,选择那些可能会对您的产品有需求的客户。例如客户需求新产品、不满现有供应商等。

初次联系时尽量使用电话或传真,以英语为主;态度应友善职业,不要显得急于求成;定期给客户发送产品图片和信息,保持联系。

建立英文网站详细介绍产品特点,并提供产品包装尺寸等资料,让客户一目了然;品质要比别人好,这样最终能获得客户信任。

不要过于纠缠和催促,可以在一定时间内定期与客户保持联系,耐心等待客户需求成熟。

质量要好,交货准时,售后服务周到,这样可以转化客户成为长期客户,也可以通过客户引荐拓展更多商机。