越来越任性！亚马逊不发任何邮件就封号，原因在这

　　今天一大早本咖就注意到亚马逊卖家的反馈：不知道姐夫又搞什么幺蛾子，大周末的又一拨关闭账号。这次与其他历次不同——这次封店不发任何邮件，没有小红旗通知，内部查询店铺死因直接显示：制裁账号……

　　卖家没有收到任何邮件或者绩效通知，后台也没有任何提示有违反policy的项，后台开case和给seller-performance团队发了几次邮件都没有任何回复。

　　姐夫要搞啥子直说嘛？只留卖家在空中凌乱。

　　请注意上图中的用词“sanctions-account”,这个词汇是很严重的，意思是制裁性账号。

　　可能是sanction 调查，主要是看你的账户行为是否有违反北美的法律法规，无法申诉，只能等待亚马逊审核。

　　究竟是什么样的账号会被列为制裁性账号呢？本咖与负责人申诉的小伙伴沟通，有一种说法是这种违规是很严重的违规时候才被用到，亚马逊没有任何邮件的关闭卖家账号的情况在一个月之前零星出现过。最近这样的情况越来越多。

　　有服务商说内部查询的账户关闭原因出现这样标识的是此账号贿赂过官方内部人员，而且证据确凿。

　　这样的解释可信吗？本咖就找来一位收到过这样邮件的卖家来调查一下。

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2. 收到“sanctions-account”账号卖家描述：服装卖家，因为服装本身的退货率高，客户投诉多。这个绩效问题收到过小红旗。此条反馈果然出现在了内部查询列表，查询被封原因列表显示客户投诉高。
   

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4. 合并变体违规。亚马逊为了打击卖家大规模上评价，批量的整治过一批变体违规账号，轻则变体被分拆，Listing被警告，重则直接关掉。

　　这位卖家四个月前收到过变体违规的警告，被姐夫关了很多ASIN。

　　最后本咖得出的结论就是：被亚马逊判定为“sanctions-account”账号也不是说贿赂官方人员，而是因多种原因导致的账号违规。看来体检真的很重要，稍微的错误注意一下不继续犯错就好了，账号是卖家赖以生存的根本，亚马逊做出关闭账号的决定相信也是一个很艰难的过程，我们一般只是看到的是结果。

　　遇到亚马逊不发邮件、没有小红旗的关闭账号情况，除了查询一下原因，然后就是要尽快开CASE跟姐夫交涉。
 
　　留言告诉本咖，最近你的账号有没有什么异常？有什么关于账号的疑问还没解决？

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常见问答(FQAS)

根据亚马逊的用户协议,如果平台发现用户在平台上存在违规行为,如欺诈、不当评论等,平台有权在不另行通知的情况下直接终止用户账号。这是平台为保护其他用户合法权益所采取的一种自我保护措施。

被封禁后的用户可以提交申诉,并提供相关证据说明自己的清白,如果申诉理由充分,平台有可能会重新激活账号。但一般情况下,如果一次封禁理由成立,账号很难获得恢复。最佳方式是避免违规操作,以免承受不必要的损失。

理论上,对不同程度的违规应采取不同程度的惩罚是比较公平和合理的。但考虑到判断标准难以明确的同时,也为了避免重复复杂的程序给平台带来不必要的管理成本,亚马逊目前还没有对账号封禁采取等级制度,一般直接终止违规账号。这也可能会给一些无意违规的用户带来一定不便。